Aviso de Privacidad Integral

I. Identidad del Responsable

Colectivo Plus, con domicilio en Hermosillo, Sonora, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme al presente Aviso de Privacidad, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Colectivo Plus opera una plataforma tecnológica de punto de venta e inventario utilizada por diversos negocios comerciales. Los datos personales que usted proporciona al realizar compras o registrarse como cliente en cualquier negocio que opere con nuestra plataforma son tratados bajo la responsabilidad de Colectivo Plus.

II. Datos Personales que Recabamos

Para las finalidades señaladas, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, tipo de persona (física o moral)
• Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, dirección, código postal
• Datos fiscales: RFC, razón social, régimen fiscal, uso de CFDI (solo si solicita factura)
• Datos de imagen: fotografía de perfil (opcional)
• Datos de consumo: historial de compras, saldo de monedero electrónico

No recabamos datos personales sensibles.

III. Finalidades del Tratamiento

Finalidades primarias (necesarias):

• Registrar y gestionar su cuenta de cliente en los negocios que operan con la plataforma
• Procesar sus compras y transacciones comerciales
• Emitir tickets de compra y, en su caso, comprobantes fiscales
• Gestionar devoluciones y garantías
• Administrar su saldo de monedero electrónico
• Cumplir con obligaciones fiscales y legales aplicables

Finalidades secundarias (opcionales):

• Enviar comunicaciones sobre promociones, ofertas y novedades del negocio donde realizó sus compras
• Realizar análisis estadísticos de consumo para mejorar el servicio
• Contactar para notificaciones de servicio (stock disponible, seguimiento de pedidos)

Si no desea que sus datos personales sean tratados para finalidades secundarias, puede manifestarlo a través del correo privacidad@colectivoplus.com.

IV. Transferencia de Datos

Sus datos personales podrán ser compartidos con:

• El negocio comercial donde usted realizó su compra o se registró como cliente, para la prestación del servicio
• Proveedores de servicios de tecnología (hosting, correo electrónico, almacenamiento en la nube) estrictamente para el funcionamiento de la plataforma
• Autoridades fiscales o judiciales, cuando la ley así lo requiera

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines publicitarios o comerciales ajenos al servicio.

V. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a:

Su solicitud será atendida en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción. Incluya en su solicitud: nombre completo, descripción clara de lo que solicita, medio de contacto para comunicarle la respuesta, y documento que acredite su identidad.

VI. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo:

• Cifrado de contraseñas mediante algoritmos seguros (bcrypt)
• Conexiones seguras (HTTPS/TLS) en todas las comunicaciones
• Protección contra ataques comunes (CSRF, XSS, inyección SQL)
• Control de acceso basado en roles y permisos
• Sesiones seguras con expiración automática
• Bases de datos aisladas por negocio (multi-tenant)

VII. Uso de Cookies

Nuestra plataforma utiliza cookies de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento del sistema. No utilizamos cookies de rastreo, analítica de terceros ni de publicidad.

VIII. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta misma página web. Le recomendamos revisarlo periódicamente.

IX. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales a cualquier negocio que opere con la plataforma Colectivo Plus, ya sea de manera directa, a través de nuestro sistema de punto de venta, o mediante el registro en línea, usted acepta el tratamiento de los mismos conforme a lo descrito en este Aviso de Privacidad.

X. Contacto

Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales: